一个平稳系统的改良是缓慢的、有限的，国内各养老机构的不愠不火正是这样的体现。每每谈及养老院，“正在变好、正在规范、正在步入正轨、未来可期、朝阳产业”等等形容词往身上丢准没错，但是想想这样的状态已经持续多少年了？

养老护理员的“伤痛”

2020年初新冠疫情席卷全球之际，国内的养老机构在政府的指导部署下，及时执行了较为严格的封闭式管理政策，使得滞留养老院的老人的得到更加严密的看护，“平安”地度过这场可怕疫情。

即便如此，封闭式管理后工作量的剧增，使得养老机构工作人员短缺的矛盾更为突出：人手不足造成的服务质量下降，封闭式管理的氛围导致滞留老人出现较为严重的心理问题……这些发展短板带来的问题也是不容忽视的。

古人云：近朱者赤近墨者黑。养老护理员们与“夕阳般”的老人们朝夕相处，会造成自身心理出现这样那样的问题，在平时需要更多的心理调节或者休假放松来转换心情、卸掉压力。但是这场疫情将一切都封闭起来，不仅老人们无法见到亲人，养老护理员也是如此，其造成的后果可想而知。

另外，目前我国养老护理员的待遇不如育儿嫂这类职业的待遇高，并且照顾老人的工作比较辛苦，尤其是护理失能、半失能老人也相对“不干净”，使得这一工作很难受到青睐。

贝斯曼认为，未来养老机构的飞速发展，需要通过提高养老机构工作人员待遇，促进相关人员的从业热情，才会有更多的从业者投入养老产业。

疫情之后，养老机构将出现爆发性发展？

一个系统在彻底失衡后，再恢复将会迸发出另一番光彩。疫情后的养老产业正是如此。

一直以来，养老机构的服务品质之所以难取信于公众，就是因为品牌太多、机构太多，质量良莠不齐。而这一次在统一指挥下，所有养老机构按照规范性文件的要求，开展疫情期间各项疫情防控工作的部署，取得了不错的结果。

这是一场成功的试炼。以后国内养老机构按照这种模式，将工作流程规范、透明、科学，开展消防、流感防控、食品安全，以及专业性、服务品质提升等，能够获得公众更多的信任。

趁热打铁，4月末，民政部等五部门印发《关于做好2020年养老院服务质量建设专项行动工作的通知》。要求养老机构要实施强制性国家标准情况，2020年底前实现60%以上的养老机构提前符合强制性国家标准，加快建立全国统一养老机构等级评定体系。

贝斯曼认为，养老产业从业者们在发力，政府在背后也在发力。越来越严格的监管，逐步统一的标准，各项要求更加精细，将“劣币”驱逐出场，避免出现“劣币”驱逐“良币”的情况。给予专业养老机构更多的关注与支持，能体现国家对于养老产业发展的决心，2020年是养老产业加速发展的重要节点。